FAQ

Silahkan ikuti format pengisian tiket dibawah ini:

  1. Untuk pengajuan tiket dari apotek sebelumnya pastikan sudah mendapatkan approved dari RM terlebih dahulu dengan email ke RM dan cc ke IT
  2. Setelah mendapatkan approved dari RM, silahkan isi form tiket dengan lengkap sesuai dengan form yang ada.
  3. Pastikan email yang diinput sudah benar, karena informasi terkait tiket yang diajukan akan dikirimkan ke email tersebut.

Lama pengerjaan tiket sesuai dengan antrian dan prioritas. Disini ada 3 prioritas yang IT kategorikan:
1. High: Ini untuk tiket yang perlu penanganan khusus dimana tidak bisa ditunda dan harus saat itu juga diselesaikan.
2. Medium: Untuk tiket prioritas ini maksimum akan diselesaikan dalam 1 hari kerja.
3. Low: Untuk tiket prioritas ini maksimum akan diselesaikan dalam 3 hari kerja.

Untuk melacak status tiket atau progress tiket ada dua cara:
1. Cek email pemberitahuan bahwa tiket sudah diterima oleh tim IT. Dibagian paling bawah email tersebut klik tombol Cek Tiketmu Disini. Klik disini untuk melihat contoh gambarnya.
2. Klik menu Lacak Tiket atau klik disini.
Pada halaman Lacak Tiket tersebut masukan No Tiket yang dikirim ke email sebelumnya dan masukan alamat email yang sama saat pengajuan tiket.